FAQ

En cas de déversement accidentel d’un liquide du quotidien, nous vous conseillons d’avoir toujours à disposition un pot de poudre absorbante tous liquides (réf : OBLTL). Sa bi-composition lui permet d’être efficace sur la plupart des liquides du quotidien (lait, vin, sauces, urines, vomis, sang, etc.).

Le fonctionnement des sacs et boudins OBLOC® est identique. En revanche, ce sont les dimensions des produits qui diffèrent. Les sacs sont moins longs, mais contrairement aux boudins, ils peuvent être superposés grâce à leur plus grande largeur (usage mode barrière inondation).
Pour savoir vers quel produit vous tourner, nous vous conseillons de choisir le produit le plus adapté aux dimensions de la zone à protéger.

La compartimentation du produit par un système de soudures non-permanentes permet à notre sacs et boudins OBLOC® de s’activer rapidement et uniformément. Nos recherches et tests en laboratoire confèrent à OBLOC® un excellent pouvoir de rétention de l’eau.

Les produits sont disponibles sur notre site Internet www.obloc-solutions.com, chez nos revendeurs et sur plusieurs plateformes en ligne.

Sauf cas exceptionnel, la plupart de nos produits sont en stock permanent dans notre entrepôt. Ces derniers sont donc disponibles dans notre stock, en attente de préparation et d’expédition.

Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrables.

Les frais varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Zones de livraison : Nous livrons dans toute la France.

Suivi de commande : un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel.

Délai de retour : Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. 

Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs notices et dans leur emballage d'origine. 

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous acceptons les règlements par chèque, carte et virement bancaire, Apple Pay via Shopify Payment.

Vérifiez le suivi de votre commande : Consultez l’e-mail de confirmation d’expédition pour accéder au numéro de suivi et vérifier l’état de votre colis sur le site du transporteur. 

Contactez le transporteur : Si le suivi indique que le colis est livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez directement le transporteur pour plus d'informations. 

Contactez notre service client : Si vous ne trouvez pas de solution, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Envoyez-nous votre numéro de commande et toute information utile à adv@obloc-solutions.com ou contactez-nous par téléphone au +33(0)4 82 82 97 82.

Une fois le sac ou boudin utilisé, il vous suffit de le déposer dans les déchets ménagers ou en déchetterie dans le bac tout venant (en fonction de la commune).

La durée de vie de la poudre super absorbante OBLOC® dans son conditionnement initial est de 5 ans.

Les sacs et boudins OBLOC® sont à conserver dans un endroit sec à une température comprise entre 5°C et 30°C. Ces derniers sont livrés dans des seaux ou blisters hermétiques qui leur permettent d’être à l’abri de l’humidité. Il est essentiel de maintenir ces conditions afin que les produits puissent conserver une efficacité optimale lors de leur utilisation.

Nos sacs et boudins OBLOC® subissent de nombreux tests qualité lors de leur production et avant d’être conditionnés. Dans de très rares cas, il arrive qu’une soudure ne soit pas assez résistante, et que de la poudre s’échappe.

Si cela se produit, ne vous inquiétez pas, la poudre est non polluante, non irritante et sans danger pour la santé humaine. Il vous suffit de déposer le produit dans les déchets ménagers.Enfin, nous vous invitons à nous écrire en nous expliquant le problème rencontré, et à nous envoyer des photos par email à l’adresse adv@obloc-solutions.com. Nous trouverons ensemble une solution.

Lors de l’activation par absorption, il est tout à fait normal de voir des petites billes de gel apparaître le long des soudures des sacs et boudins OBLOC®.
Si un sac ou boudin se perce lors de sa manipulation, n’ayez crainte, le gel est sans danger ni pour la santé humaine, ni pour l’environnement.
Nous vous invitons à déposer le sac/boudin avec le gel dans les déchets ménagers, et à nettoyer immédiatement la zone avec un produit d'entretien classique. Ne pas laisser le gel sécher sur quelconque support plus de 30 minutes.

Nos produits ne sont ni polluants ni irritants. Ils sont inertes, 100% biodégradables (NF EN 14995) et offrent une totale innocuité vis-à-vis de l’environnement et de la santé humaine.

La matière active des produits OBLOC® est inerte et 100% biodégradable (NF EN 14995). Nos produits offrent une totale innocuité vis-à-vis de l’environnement et de la santé humaine.

La totalité de la matière active de nos produits OBLOC® est issue de filières de recyclage. Ainsi, nous revalorisons des matières premières déjà existantes pour limiter les surproductions.